Preguntas

No. El importe acordado al reservar es el que paga al llegar. Peajes, combustible y tiempo de conduccion ya están incluidos. Solo un desvio que usted pida durante el viaje, o una espera prolongada, puede dar lugar a un ajuste, y se le comunica antes.

Una berlina admite cuatro personas con tres maletas. El van, siete personas con siete u ocho bultos, o menos pasajeros y más volumen: esquís, carrito, material profesional. Indique el volumen real al reservar y enviamos el vehículo adecuado.

Si, sin interrupcion y sin recargo oculto. Una salida a las tres de la madrugada del 1 de enero se reserva como cualquier otra, al precio del presupuesto.

Si, en transportín para animales pequeños, o suelto detrás para un perro tranquilo, siempre que lo indique al reservar. No hay suplemento.

Con tarjeta a bordo, en efectivo o mediante factura para cuentas de empresa. No se pide anticipo al reservar.

Seguimos el número de vuelo o de tren que nos facilite. El conductor ajusta su llegada y la espera por retraso del transportista no se factura.

Sí. Portabebés, sillas del grupo 1 y elevadores se facilitan sin coste adicional: indíquenos la edad y el peso de cada niño al reservar y el dispositivo estará instalado antes de que baje. El maletero admite un carrito además de las maletas. En trayectos de más de cuatro horas prevemos una parada en un área equipada, elegida con usted.

Un documento nacional de identidad o pasaporte en vigor para cada pasajero, menores incluidos. Para el Reino Unido el pasaporte es obligatorio: el DNI ya no se acepta desde 2021. Como Suiza está fuera de la Unión Europea, el control aduanero es real y las mercancías o sumas importantes deben declararse. Compruebe las fechas de validez antes de reservar: es lo único que no podemos resolver el día de la salida.

Más allá de 700 km, el tiempo de conducción reglamentario impone una pausa larga o un segundo conductor. Lo hablamos con usted antes de reservar y el importe se anuncia entonces, nunca se descubre a la llegada. En la práctica, un París–Barcelona o un París–Roma se prepara con una salida nocturna y paradas planificadas, o con dos conductores para circular sin interrupción.

Para una persona, no: el tren sigue siendo más económico en la mayoría de los enlaces. A partir de tres o cuatro pasajeros la diferencia se cierra, porque el precio es del vehículo y no del asiento. En un París–Lyon para cuatro, cuatro billetes a tarifa completa un viernes por la tarde se acercan al importe del servicio, y el puerta a puerta se añade sin coste. Compare siempre en su fecha real, no con una tarifa de reclamo.

Sí: esquís, instrumentos musicales, material fotográfico o de vídeo, equipo profesional. Indique el volumen y el peso al reservar, no solo el número de personas: podemos retirar una fila de asientos del van para duplicar la capacidad de carga. Los objetos frágiles viajan en el habitáculo, nunca en una baca exterior.

La anulación es gratuita hasta la víspera de la salida. El mismo día, si el conductor ya va camino de su dirección, solo se facturan los kilómetros realmente recorridos. Un imprevisto de última hora se resuelve por teléfono: preferimos aplazar un servicio antes que perderlo, y el cambio de fecha no cuesta nada.